Customer Services Coordinator (Trucking & Logistics) - Bali

Bergabunglah dengan Kintetsu World Express, pemimpin global dalam solusi logistik dan rantai pasokan, sebagai Customer Services Coordinator (Trucking) di Bali yang indah. Ini adalah kesempatan Anda untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana keterampilan organisasi dan pelayanan pelanggan Anda akan sangat dibutuhkan.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim operasional, memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Anda akan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan, serta sistem manajemen armada seperti FleetComplete untuk memantau status pengiriman dan kendaraan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memantau status pengiriman dan kendaraan menggunakan sistem manajemen armada seperti FleetComplete.
• Membuat dan mengelola laporan pelanggan dan operasional secara berkala.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan aman.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan regulasi industri logistik.
• Menyediakan dukungan dan pelatihan kepada tim operasional untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri logistik atau transportasi.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot.
• Pengalaman dengan sistem manajemen armada seperti FleetComplete.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
• Sertifikasi dalam bidang Logistik atau Transportasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait