Customer Service Representative - English Speakers (Bali)
PT Indotel Maju Bersama, sebuah perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, sedang mencari Customer Service Representative yang berbicara bahasa Inggris dengan lancar untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Kami mencari individu yang dinamis, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Bergabunglah dengan kami di Bali, tempat yang indah dan penuh semangat. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan layanan kami. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing system, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri telekomunikasi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing system.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Melaporkan kinerja harian kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan mematuhi standar layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbicara bahasa Inggris dengan lancar (minimal TOEFL iBT 70 atau setara).
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan sistem CRM dan ticketing system.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang